Schnelle Reklamation
2. April 2009 von Jurablogger
Ich staunte nicht schlecht, als die Post heute schon wieder mit meinem Unterlagen vor der Tür stand.
Am Montag Abend, 31.03. um 21:39, hatte ich der Reklamations-Emailadresse mein Leiden über die mitgenommenen Studienhefte kundgetan.
Und heute morgen, 02.04., waren schon die kompletten Ersatzhefte da!
Diesmal sogar unbeschadet.
Ich hatte mich ehrlich gesagt schon auf eine lange Wartezeit oder Verweigerung einer Neulieferung eingestellt gehabt und wurde nun mehr als angenehm von der FernUni Hagen durch die schnelle und unkomplizierte Abwicklung überrascht.
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Mein Gott, du bist aber auch pingelig, jetzt lässt du dir neue Unterlagen schicken.
Was bringen mit denn die Hefte, wenn sie jetzt schon außeinanderfleddern.
Spätestens, wenn Du gelernt hast, dass die Badewanne ein prima Studienort ist, wirst Du feststellen, dass es auf den Inhalt ankommt.
Das hast du ganz richtig gemacht!
Lass dich nicht ärgern. Du zahlst genug dafür, dass sie dir auch die Unterlagen in einem ordentlichen Zustand schicken können.
Ich habe mit der Reklamationsstelle der Fernuni bisher auch nur gute Erfahrungen gemacht. Einmal ist mir eines meiner Studienhefte abhanden gekommen und ich habe schon damit gerechnet, den kompletten Kurs neu bestellen zu müssen. Ein Anruf genügte und man schickte mir innerhalb 2 Tagen das verlorene Heft ohne Extra-Kosten zu.
Hätte ich nicht gedacht, fand ich aber gut
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